このBlogは｢エステサロンを開業しよう｣と検討中の方へ情報を公開しています。
自宅でエステサロン開業！･･･小さくスタートして大きく育てるサロン運営のヒントを盛り込んでいます。そんな視点で読んで下さい。
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自宅や小規模店舗でエステサロンを経営する場合、有名チェーン店に比べてお客様への信用度が劣る･･･ということを認識し、運営に取り組まなければなりません。
広告などを駆使して「お試し価格」で来店されたお客様に、「このサロンは信用できるな！」と思わせることが、たった1回の施術で出来るか！どうか！？
このワンチャンスを活かせるかどうかが、安定した経営の分岐点になります。
しかしながら経験が浅く独立したエステティシャンにとって、このワンチャンスというのは「ツライ・しんどい」というのが正直な感想でしょう。
人間関係がとれていない新規のお客様に対し、カウンセリングと施術時間の数時間だけで「このサロンは信用できるな！」と思わせるには、様々な心理を操りつつコントロールすることも必要です。
経験が浅いと、エステティシャンの方がお客様よりも一方的にしゃべってしまい、クロージングも何とかしなければ･･･と、さらに輪をかけて押し付けっぽくなってしまうことが見受けられます。
これでは、逆に信用を失うだけです。
では経験が浅く、エステサロンを開業したエステティシャンは“どう”すれば良いのか？
アレもコレも･･･としゃべる必要はありません。
しゃべればしゃべるほど、お客様が逃げていく･･･と肝に命じ、とにかく“施術”に最大の神経＆Powerを注ぎ、お客様が結果を実感できることに、まずは全力投入！
これが出来なければ、次のステップにつながりません。
それだけやれば、あとは「お客様に選択させる」メニューを準備するだけ。
例えば、美顔の体験に来店されたお客様に対し･･･
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お肌ツルツル or リフトアップ、くすみが薄くなる等、施術効果を実感いただく（←これ最重要。まずは技術が合格点であること）
次に･･･
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① 次回の来店予約をして帰ると施術時間を10分プラス
② 初回のみ！美顔の２回チケットが5,000円OFF
※例：通常16,000円（8,000円×2）が11,000円で購入できる
③ 初回のみ！美顔の6回チケットが15,000円OFF さらに全回数に施術時間10分プラス
※例：通常48,000円（8,000円×6）が33,000円で購入でき、さらに毎回10分追加
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この①②③を事前に紙に書いて準備をしておき、クロージングの時に見せながら話をするだけ！！！
ここで重要なのが、②と③は初回の「今日だけ買える回数券」だと伝えること。
いつも買える訳ではなく、新規来店の時のみの特典なんです！と強調して下さい。
そうすると･･･お客様の頭の中では「どれがコスパが良いか？？」を考えるようになります。
つ・ま・り･･･
お客様の頭の中は①②③の「どれを選択しようか」と思考が占領されてしまい、「2度と来ない」という選択肢がなくなってしまうんです。
これまでコンサルを行ってきた経験上、③を選択されるお客様が5割を超えています。
つまり、お店の売上げにもなり、6回の施術回数がお客様との信頼関係を築くチャンスになり、7回目以降の定着化がしやすいんですね。
是非、お試し下さい。
ホームエステサロン 開業 / 自宅でエステ開業
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